最近几个月，广州市十区一手住宅成交价呈现逐步下跌的趋势，2月全市十区新建商品住宅交易登记均价为9303元/m2，在2008年1月份跌破10000元/m2关口之后，再次出现下跌。与楼价下跌呈相反趋势的是，关于房屋收楼质量问题的抱怨则越来越多，一些大型开发商旗下的楼盘交楼质量也难以让人满意，业主论坛中堆满了对收楼的失望和装修糟糕的图片，甚至有的开发商不仅延迟多月交楼，而且没有通过相关的验收审查，导致部分愤怒的业主把开发商告上了法庭。
　　其实，收楼问题一直都是业主投诉的重点。然而在去年楼价上涨势头猛烈之时，身边关于收楼的投诉好像一下子少了许多。是因为2007年交楼的房子质量一下子突飞猛进还是存在其他原因？有业内人士指出，2007年楼价上涨迅速与收楼投诉减少多少是有关系的。因为在去年收楼的，往往都是2005年~2006年期间买房的人。当时房价还不算太高，看到2007年高高在上的房价，就算收楼质量不好，不少业主也还是觉得自己买到了便宜的房子，多少还是赚到了，自然对交楼时的质量问题没有那么敏感。甚至有的开发商还鼓励客户退房，因为以前买房的客户退房后，开发商马上就能按照最新的高价重新卖出。

　　楼价上涨时装修差点也能忍

　　有开发商不无得意地告诉记者，2007年旗下某楼盘有业主见到交楼的质量与当时样板房严重不符，强烈要求退房。在开发商同意退房后，该业主甚至在退房协议书上按下了指纹。然而没过两天，该业主就反悔了，表示对装修没有意见，不希望退房。“这个客户当时买的价格才7000多元/m2（包装修），现在的楼价已经升到10000元/m2了，如果他现在退房，我马上可以按现在的价格把房子重新卖掉，我反而希望他退房呢。”

　　这个故事很有代表意义。不投诉不等于没问题，不退房不等于很满意。在楼价不停上涨的时候，早期买了房子的业主，只能选择忍气吞声。没过几个月，风向就变了。在楼价开始出现下跌趋势的现在，业主不再认为自己捡到了便宜货，分分钟还可能身家缩水，一些买了贵价房的业主见到交楼时的寒碜，心里更加不平衡，自然重新意识到维护权益的必要性。有趣的是，在楼价不停上涨的2007年，装修质量却完全没有跟上楼价上涨的脚步。记者在业主论坛中看到，交楼的问题还是那些老问题，关不上的大门、生锈的扶手和脱落的墙壁，也和几年前收楼的问题差不多，难怪业主的不满情绪如此浓厚。    

　　来来去去 收楼还是那些老问题

装了一半的柜门。

脱落的墙皮。

▲脱落的踢脚线。

　　代表楼盘一：

　　海珠区某楼盘

　　没有交楼文件 业主将开发商告上法庭

　　该楼盘是海珠区近年颇受年轻人喜爱的小型楼盘，于2006年下半年开盘，最低价格时约为6000元/m2，最高价格时在10000元/m2左右。收楼的时候，种种不合理的现象让很多业主难以忍受。

　　问题焦点：部分业主2007年与开发商签订商品房买卖合同，约定开发商于2007年12月28日交付房屋。到约定交楼时，因业主认为开发商没有得到政府批准的《工程竣工备案表》，不具备交楼文件，部分业主的房屋存在质量问题，所以部分业主至今未收楼。对于未搞清楚程序，贸然收楼的业主来说，最大的问题是装修质量完全达不到开发商所承诺的1200元/m2的装修标准。不少业主在论坛反映，一些房间的插座不通电；房门与样板房的房门相比质量差很远；墙的踢脚线是用人家用剩的地砖脚料做的，而且不是内嵌式等等。

　　进展：部分业主起诉开发商违约交楼的案件已被海珠区法院受理。

　　代表楼盘二：

　　荔湾区某楼盘

　　盛名之下难副其实

　　该楼盘是荔湾区某地铁沿线楼盘，开发商为知名房地产企业，于2006年10月开盘，最低价格时在7000元/m2左右，最高价格时在10000多元/m2。由于该盘的发展商是知名房地产企业，因此很多业主对于收楼都满怀期待。然而，等到真正收楼时，业主们却发现盛名之下，难副其实。

　　问题焦点：空调位置的不合理是业主们最集中反映的问题。不少业主表示，如果空调位置不改，将无法安装入墙衣柜。另外，地板下陷、瓷砖多为空心砖、阳台不锈钢管生锈、房间门锁很难锁上、地板和墙的踢脚线之间封胶涂得乱七八糟等细节问题也比较多。

　　进展：2006年10月买房的黄小姐表示，对于收楼时产生的问题，发展商的态度是非常好的，但是整改速度很慢。目前，业主们在论坛中设立了收楼问题专帖，打算将大家的意见集中起来转达给开发商，以督促开发商早日整改完毕。

　　代表楼盘三：

　　珠江新城(新城博客,新城新闻,新城说吧)楼盘

　　问题多 业主自制收楼镜检查

　　该盘是某知名开发商位于珠江新城的住宅项目，2006年底开盘，最低价格时约13000元/m2，最高价格时约25000元/m2左右。据了解，最让业主们气愤的是，旁边同样是该开发商的楼盘，装修水平却明显好于这个项目。不少业主认为，该项目装修水平低下的原因，主要是房地产高峰赶工的结果。而为了看到更多的问题，甚至有业主自制收楼镜，来检查门框上方一些难以发现的地方。

　　问题焦点：有的业主反映，单位中的厕所都没安装上，有的阳台的窗户只安装了一半，墙壁涂抹得十分粗糙，不少柜子的颜色刷得也不均匀。

　　进展：不少业主反映，房屋问题投诉10多天，尚未有任何进展。

　　收楼小贴士

　　谨慎收楼七步走

　　（以下摘自焦点广州某业主论坛）

　　第一步：接到收楼通知单。按合同约定，发展商会在收楼前十几天通过挂号信将收楼通知单邮递给买家，告知具体收楼的时间及须准备带齐的资料。

　　注意：购房者在购房时切记写清楚邮寄地址（一定要容易接收、能保障亲自签收的地点，如合同约定的收楼期恰遇上购房者出差，可通过电话或亲友咨询具体情况）。有特殊情况不能如期到场的，可以书面形式委托亲友、律师进行，也可及时与发展商联系，商议另行约定时间，并以书面形式确认。

　　第二步：做足收楼前的准备，宜细不宜漏。

　　注意：首先应看清发展商约定的收楼时间，确定具体收楼日期。然后是要找出购房合同，仔细研究合同中的交楼约定，充分了解哪些标的物是发展商必须交付的，买家权益有哪些。其次，准备各种相关资料，包括申办产权证需要的原购房合同（契约），各期还款单据（发票或用于换发票的收据），如属按揭购房的要带上银行贷款合同，还有业主本人的身份证、常住人员照片、收楼通知书等等。最后，当然要找有经验的收楼专家做伴。

　　第三步：查证。应要求发展商出示《建设工程质量认定证书》，索取《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》（简称“三书一证一表”），还有各种相关验收表格，如《住户验房交接表》（房间功能分区及标的物详列各项验收内容，如客厅楼板、阳台地面等等）与验收意见表（如《楼宇验收记录表》）等。

　　注意：没有相应证书，购房人可选择不收楼，如果确实被要求收楼，也要在相关文件，如《住户验房交接表》、《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××表》”等字样并妥善保留好相关文件副本。

　　第四步：验楼细节不放过。查验完各种证件后，验楼正式开始，先是需缴交身份证复印件、收楼通知书，领取房屋钥匙，然后由接待人员带领，到所购楼房依双方约定的交楼标准查验楼房状况。

　　注意：购房者在签合同时应将先验房再收楼作为附加条款写在合同里，不验房不收楼。如当初合同未有约定的，则可采取变通方法，在收楼文件中注明“房内情况未看”或“未验房”等字样，验房时如出现什么情况，也可增加自我保护力度。收楼现场的人山人海并不可怕，建议采取“人多好办事”战术，请来多位老友亲戚帮忙，能发现更多的问题。

　　第五步：记录验楼结果。在验完楼后，买家应按实际验收情况填写《住户验房交接表》，同时将水表、电表底数抄在指定表格（一般附在《验房交接表》中）。

　　注意：如有不满意的地方，可提出意见并将意见填写在《楼宇验收记录表》中，作为书面依据，如发展商未准备有关表格，买家应另以书面形式将意见送交发展商。如属可整修内容，应协商并签署有关整改维修文件，约定下次验收时间。

　　第六步：交费笔笔算清。换发票及缴交各项相关费用与钱银有关，更要笔笔算清。

　　注意：收楼时须提前了解物价局的各项相关收费规定，最好带上应缴费用表，与发展商要求的款项相对应，发现不合理收费要与发展商协商。必要时可向物价局、房管局投诉。

　　第七步：办理入住手续。验完楼后，开发商一般要求业主填写《住户档案表》、《入住协议》、《消防责任书》等协议书，同时领取《住户手册》、《服务指南》等各种入住手册及各种赠送物品。